四招教你用互联网思维做好酒店营销

上海龙东商务酒店:来自京城各 酒店 的消息,离奥运开幕还有一周年, 酒店 预定开始火爆。 北京曾对国际奥委会承诺,奥运期间至少要提供800家星级饭店,13万间客房。而截止到目前,北京已经拥 三亚2010星级饭店星级复核工作动员大会召开 11月25日,三亚市2010年星级饭店复核工作动员大会在三亚汇融海景酒店召开。31家旅游星级饭店的总经理和17位星级饭店检查员参加了 。

    六个月时间,7天连锁酒店公众号从0粉丝增长到100万粉丝,其中80%用户是7天的会员。通过7天微信公号订单量日均突破5000单,远远高于OTA平台订单。这是活生生的酒店互联网、移动APP的成功营销案例!本文要和大家分享的就是,如何运用互联网以及移动互联网,来做创新性的酒店市场营销。

    一、平台思维:用移动APP“不择手段”靠近用户

    酒店行业市场效果的直接判定标准是:你有多少会员用户,特别是相对忠诚的用户。在这个意义之下,对于竞争日益激烈的酒店,尤其是经济型连锁酒店而言,快捷方便的移动APP预订与信息查询或许是一条必须要走的营销路。因为从大环境来看,移动互联网已是潮流所向,还在苦守线下口碑式营销,自然远远跟不上时代发展的需要。

    对于资金和人力充足的酒店来说,开发属于自己的APP是必须和必然的。安装APP后即埋下了一颗与客户持续保持互动和精准营销的“种子”。提高用户的粘合度和忠诚度,在很大程度上,可以说是对客源的开发和维护质变的提升。

    便捷、人性,将直接决定酒店在用户群体中的接受度,而APP无疑在此方面拥有得天独厚的优势。

    二、极致思维:做虚拟客房“带”用户参观

    通过酒店官网、移动APP将用户吸引过来后,对于有入住需求的用户而言,首要的选择导向就是看看环境、看看房间以及询价。这和线下订房一样,客人都会要求先去看看房间。既然如此,为何不将这种需求做到极致:通过自己的官网,做个360度的全景在线观房呢?

    酒店完全可以利用电脑和互联网这种高科技手段营造一间“虚拟客房”,让顾客不仅能够对他将预订的客房有一个全方位的了解,更重要的是可以在“虚拟客房”内设计出自己喜爱的客房,从而真正使酒店客房的有形产品、无形产品和无形服务达到最佳结合。

    三、朋友思维:去渠道化和你的用户打成一片

    未来的市场竞争是建立线上渠道的生态圈,并且无缝实现线上传播与分享(互联网时代的沟通模式),没有分享、交流就没有你的朋友圈,这个定律式的互联网思维同样适用于酒店新形式的营销。把OTA做到最好的携程,无非也就是折腾了一件事:与客人的沟通。

    通过微信、微博,酒店可以尽心的和用户互动交流,通过深挖,最快的整合线上线下的资源。而酒店线下部门也需要通力配合,通过客户部门搜集信息,再由开发部门快速推出不同的酒店入住产品并创造产品的极致体验,最后再获得客户在线上的分享传播,由此建立一个完整的部落式忠诚客户,线上渠道的生态圈自然而成。

    四、差异思维:同死异生一切都有可能

    互联网典型的特点就是开放、自由,信息的扩散可以是天马行空,无所不及。但同时,互联网大数据信息的铺天盖地,常常又使用户找不到方向去喜欢。在这种情况下,互联网营销就延伸出“噱头”、“差异化”、“帮助…上头条”诸如此类的营销词汇,目前只有一个:用差异化搏出路。

    该理论同样适用于酒店的线下市场开拓。不拘一格地做市场,比如把酒店开到风景名胜区,让客人拿着手机办理入住,循着导图找自己的客房,推出窗就是如画风景,睡着就把景区逛了,体验感是不是更强?酒店文化的营造同样如此,文化差异在产品上的表现也将成为视觉传播的热点,让人尖叫的产品和极致服务将会像病毒一样嵌入用户的生活思维中,覆盖掉他们曾经的酒店记忆而转向你。

    结语:不管是连锁型酒店还是中小型单体酒店,产品和服务要想占据更为广阔的市场,顺应互联网思维、用个性和差异化去打动用户,是必须走的路。这需要酒店企业与用户作近距离接触,并且通过有效的线上线下沟通与互动,即时捕捉和挖掘用户的特殊需求和闪光点,从而最大程度地满足用户的需求体验。

上海龙东商务酒店 一场涉及100多家央企、2000家以上酒店、账面资产达千亿元以上的央企资产大重组正在拉开序幕。1月25日,国务院国资委企业改革局发布公告称,中央企业非主业宾馆酒店分离重组。 传统春节越来越近了,家电市场也开始升温。一场名为喜福会的大型新春购物节活动,将于本周在国美全国830余家门店拉开帷幕。深圳国美将抛出大量的特价家电为鹏城市民奉上。

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